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Le petit monde des "Erpés"...


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Cette semaine, j'ai envie de pousser un "coup de gueule" au sujet des sociétés de "relation presse" qui fleurissent actuellement sur le Web, flairant certainement le travail facile sans devoir justifier d'une quelconque compétence...

En effet, depuis quelques mois, je reçois quasiment chaque jour par mail des communiqués de presse sur des sujets qui ne me concernent absolument pas : jeux vidéo, nouveaux modèles de téléphones portables, quand ce n'est pas la possibilité de bâtir sa maison virtuelle ou les derniers utilitaires pour Excel...

Le pire, c'est que je reçois ces communiqués de presse sur une adresse e-mail qui n'est utilisée que dans certains de mes formulaires de contact, bien cachée dans le code HTML des pages web... Ca sent l'outil "aspirateur d'adresse" utilisé sans vergogne... Des méthodes très pro, quoi...

A chaque réception de ce type de communiqué n'ayant aucun rapport avec mon activité, je réponds à l'expéditeur en demandant la raison de cet envoi et comment la société de "RP" (pour "Relations Presse") a eu mes coordonnées. Et bien, croyez-le ou non, mais dans 90% des cas, je n'ai tout simplement aucune réponse...

Dans les 10% de cas restants, on m'explique que "votre adresse se trouve dans un fichier auquel nous sommes abonnés". Alors, je demande d'où vient ce fichier et, là encore, silence radio... Vive la transparence... A mon avis, la CNIL devrait se pencher de façon un peu plus approfondie sur ce petit monde...

Moi, je croyais que, si l'on voulait mettre en place une activité de "Relations Presse", la première des choses à faire était de contacter les "journalistes" pressentis pour leur demander leur accord, tout d'abord, mais aussi leurs domaines de prédilection, leurs thématiques favorites, afin d'éviter de les inonder avec des communiqués de presse totalement inutiles. Et ben non, pas du tout ! On achète un fichier (ou, pire, on le fait élaborer par un stagiaire sous-payé, quand il est payé...) et boum, on balance le tout comme si on vendait du Viagra ou du Cialis ou si on vous proposait d'enlarger your penis... Waouw !

Quand j'ai voulu approfondir la chose, on m'a ensuite expliqué que j'étais considéré comme "journaliste informatique" et que, en tant que tel, je recevais les communiqués qui m'intéressaient. Logique, non ? Sauf que je ne suis pas journaliste, que je n'ai jamais demandé à être dans ces fichiers, qu'on ne m'a jamais contacté pour me demander mon avis à ce sujet ni pour me demander quel type de communiqué je voulais recevoir, etc. Et que, personnellement, je trouve quand même ça un peu gros...

Je passe sur quelques échanges téléphoniques ou par mail totalement surréalistes avec les prestataires en question... Voici par exemple ce que m'a dit une société de RP ayant pignon sur rue : "Mon partenaire de fichier presse est XXXX, dont le sérieux en la matière n'est plus à démontrer. Je pense qu'il est intéressant que vous restiez dans nos (leurs) fichiers [...]. Evidemment de temps en temps vous recevez des infos autres comme la mienne (ceci dit c'était quand même de l'informatique!)... De plus en plus de bloggeurs sont amenés à être répertoriés comme tel. Vous êtes les journalistes du XXIe siècle ! Ne cherchez pas à fuir !"
Edifiant, non ? En tant que bloggueur, vous êtes les journalistes de l'avenir (ça fera toujours plaisir aux journalistes actuels) et c'est pour ça qu'on vous envoie des mails qui ne vous concernent pas. La logique RP, ça déchire... Et je ne vous raconte pas les échanges avec la société XXXX, tout bonnement consternants...

Bref, après quelques semaines d'"enquête" dans le milieu des "RP" sur le Web, j'en ressors avec l'impression qu'une majorité des gens qui sont sur le marché sont des personnes qui ne savent que spammer des éditeurs de sites qui n'ont jamais rien demandé, le tout en utilisant des fichiers non conformes aux préconisations de la CNIL... Joyeux, comme paysage...

Ce qui est vraiment dommage, c'est que ces méthodes de voyous jettent un voile sombre sur les sociétés du domaine qui font bien leur travail (il en existe, j'en connais, bien heureusement) et qui doivent certainement "ramer" pour ce débattre devant tant d'incompétence... Comment professionnaliser un domaine d'activité dans ces conditions ? Ces sociétés sérieuses devraient, à mon sens, réagir au plus vite, individuellement ou par l'intermédiaire d'associations professionnelles pour assainir un milieu qui, à mon avis, est en train de partir à vau-l'eau à toute vitesse...

Bon, c'est pas tout ça, mais moi, il faut que je lise mes mails, maintenant. On vient de m'avertir que Siemens Building Technologies vient de sortir son nouveau site. Ca tombe bien, ça parle de tout ce que j'aime : sécurité incendie, sûreté électronique, gestion technique des bâtiments... Wouah, quel pied ! 🙂

Commentaires : 19
  1. Anonymous 5 octobre 2006 at 14 h 35 min

    Marrant comment les meilleurs observateurs se réveillent avec la gueule de bois; le droit sur internet, paraît que c'est ringard, que c'est nul. La loi ? dépassé, la nouvelle économie c'est la L.I.B.E.R.T.E. et gare à celui (celle) qui dira le contraire.
    Quant à la CNIL, même les DG de sociétés spécialisées dans le routage de mail et de listes savent qu'elle est totalement inefficace; alors autant en profiter et, derrière les apparences de respect de la loi 1978, balancer du mail à tout le monde. Rhaaaaa !
    Mesdames et messieurs les kadors du web, qu'attendez vous pour lancer la nouvelle mode, celle du respect de la loi, et qu'attendez vous pour ringardiser les internautes vociférants ?

  2. Guy-Philippe 5 octobre 2006 at 19 h 40 min

    J'avais une question, à l'époque de l'ouverture de notre comparateur de prix, on avait envoyé un communiqué de presse à abondance en tenant compte des recommandations dans la section de contact du site. Mais je n'ai jamais eu de réponse.

    Pour la prochaine version, nous voulons faire un nouveau communiqué de presse. Donc, qui devons-nous contacter pour que notre communiqué de presse soit validé ? Certes on n?est pas Google ou Yahoo. On est qu'une modeste PME française.

    Je te remercie par avance pour ta réponse.

    Cordialement,
    Guy-Philippe

  3. Anonymous 6 octobre 2006 at 0 h 41 min

    je trouve aussi que ces boites snt consternantes, personnellement, j'en connais peu de valables et dans mon secteur les "grosses" société ont dieu merci tendance a s'en affranchir... preuve de leur redoutable efficacité sans doute (de toute maniere quand ils nous contactent c'est toujours parce que c'est une vieille info qu'ils réussisent pas a la caser)...

    a noter concernant les coups de fils et les mails les plus farfelus que certains sociétés sont payées à l'appel / mail. tu noteras que si jamais tu les envoies c... ils te recontacteront quand meme... la seule chose qui les intéresse c'est de pointer les appels pour justifier aupres du client qu'ils ont bossé. Car il faut savoir qu'etrangement c'est cher pour le client.

  4. Daniel 6 octobre 2006 at 5 h 20 min

    Très intéressant. Merci. Gardez le moral, on a besoin de vous.

  5. Abondance 6 octobre 2006 at 5 h 46 min

    > Pour la prochaine version, nous voulons faire un
    > nouveau communiqué de presse. Donc, qui
    >devons-nous contacter pour que notre
    > communiqué de presse soit validé ? Certes on
    > n?est pas Google ou Yahoo. On est qu'une
    > modeste PME française.

    Bonjour
    je ne me souviens pas de votre communiqué (c'etait pour quel site ?) mais si vous suivez la procédure indiquée sur le site (http://docs.abondance.com/presse.html) ça ne doit pas poser de probleme pour signaler un nouvel outil. Ceci dit, l'envoi d'un communiqué de presse n'implique pas obligatoirement qu'il soit repris sur le site...
    Cordialement

  6. Abondance 6 octobre 2006 at 5 h 48 min

    > je trouve aussi que ces boites snt consternantes,
    > personnellement, j'en connais peu de valables

    Je tiens quand même à dire, comme je le souligne dans le post, qu'il existe des gens qui font bien leur boulot dans le domaine des RP. Mais ces sociétés me semblent noyées dans un monde de pollueurs qui flinguent leur métier... Et c'est bien dommage...

  7. Anonymous 6 octobre 2006 at 7 h 57 min

    Pour les comparateurs de prix (price finder) envoie tes communiqués à amdboard.com car ce site à la meilleure liste qui soit.

    Encore bravo à abondance pour son super boulot sur le monde des moteurs de recherche...

  8. inde 6 octobre 2006 at 7 h 59 min

    Quand on arrive à avoir son site 8ème sur 147.000.000 d'une même occurence sur Google est-on considéré comme un expert en référencement ???

  9. Abondance 6 octobre 2006 at 8 h 03 min

    > Quand on arrive à avoir son site 8ème sur
    >147.000.000 d'une même occurence sur Google
    >est-on considéré comme un expert en
    >référencement ???

    Euh, quel rapport avec le sujet du post ??
    Cordialement

  10. Anonymous 6 octobre 2006 at 12 h 27 min

    Je suis tout à fait d'accord avec ce "coup de gueule". N'est pas RP qui veut. Pour ma part, je publie mes communiqués sur le site http://www.communique-de-presse.com et ils sont repris dans les minutes suivantes sur Google Actu. Je m'occupe des RP de plusieurs associations et le fait d'être présent sur Google Actu me permet notamment d'être repris dans la presse et par les radios. Un tuyau, comme ça en passant...

  11. Web Report 6 octobre 2006 at 13 h 49 min

    Bonjour,
    je viens de recevoir un de ces communiqués...et je me suis autorisé un petit "répondre à" avec uniquement le lien permanent de ta note 😉
    Je crois que je vais faire ça maintenant, systématiquement.
    Merci Olivier

  12. Guy-Philippe 6 octobre 2006 at 13 h 55 min

    Pour le site c'était Kayuko.com.

    Par contre pouvez-vous indiquer le nom des différentes RP que vous conseillez.

    Cela permettra à certains de passer par eux.

  13. Abondance 6 octobre 2006 at 14 h 11 min

    Pour Kayuko, je n'ai pas de trace de communqiués de presse reçus dans mes archives, désolé...

    Pour ce qui est des "recommandations", le but de ce post n'est pas faire des listes des "bons" et des "méchants" (quoique pour eux, ça me titille méchant, parce qu'il y en a des sacrés dans le lot... 😉 ) du monde des RP - c'est à cahacun de faire ses choix - mais plutôt de mettre le doigt sur certaines pratiques condamnables... Et puis ce serait dommage de donner certains noms et d'en oublier d'autres...
    Pour info, je reçois pas mal de mails de journalistes et de bloggeurs qui sont eux aussi victimes de ces pseudo-specialistes des RP... Comme quoi, le phénomène n'est pas isolé...

    Cordialement

  14. Charles Boone 7 octobre 2006 at 23 h 01 min

    Nous tombons toujours sur les même problèmes à partir du moment où l?on commence à automatiser les taches.
    /cynisme on
    Internet et le référencement : Lorsque les outils automatiques sont arrivés, éclosion de plein de petites boîtes « spécialisées » qui proposent le référencement à moindre prix. Résultats catastrophiques garantis mais pour le client qui n?y connaît rien, cela brouille les cartes. Il est dur sans connaissance de comprendre la différence entre un référencement à 150 euros et une vraie prestation professionnelle.
    Internet et l?emailing : Nouvelle vogue pour les entreprises, tout le monde veux sa part du gâteau et on trouve beaucoup de sociétés proposant de l?emailing pour pas cher, mais qui se contentent d?expédier en masse vos emails, à des gens opt-in hyper ciblés achetés sur CD. Blacklisting garanti par retour d?email.
    Internet et les RP : Des aspirateurs reniflent les emails de journaliste online, et pour augmenter le nombre des envois ils incluent aussi les bloggeurs et certainement aussi un CD d?adresse ou deux. Le spamming intellectuel généré vous apporte de la presse mais mauvaise. Tous ne travaillent pas ainsi mais en pleine guerre du plus, mieux, moins cher, on se retrouve vite avec n?importe quoi en prestations.

    A chaque fois que de nouveaux créneaux s?ouvrent, s?y engouffrent pléiade de profiteurs. Profitant de la méconnaissance des gens, ils refourguent n?importe quoi, pas toujours à l?avantage des utilisateurs / clients.
    Je reçois moi aussi certaines annonces de presse, mais pas sur l?email de mon blog (il n?a que 2 mois) mais sur l?adresse d?une ancienne newsletter qui date de 2000 et arrêtée depuis 4ans.
    Je ne suis pas étonné des réactions que vous citez lorsque vous parlez des sociétés d?emailing, de location de fichier. J?en entends moi-même des corsées quand je pose des questions sur les listes, les outils ou les problèmes de spamming/blacklisting. Parfois les propos tenus sont vraiment limite limite.
    Il ne faut pas oublier de citer non plus les entreprises qui, ayant accès facilement à l?emailing, décident de prendre en mail elle-même leur RP, et spamment en direct plutôt que de confier cela à une tierce entreprise. Il faut bien que les stagiaires aient des choses à dire dans leurs rapports? Ne dit on pas ne jamais être mieux servi que par soit même ? 🙁

  15. Philippe Schoen 9 octobre 2006 at 7 h 48 min

    Créer une association n'est pas la solution. Les premiers qui s'y précipitent sont les voyous en question, si ce ne sont eux qui l'ont créée... Cela fait vingt-cinq ans que je suis dans la publicité, ou la communication, ou appelez ça comme ça vous arange (et je crois que je commence à en avoir un peu marre, c'est comme ça, j'ai toujours été lent), et il n'a pas changé d'un iota.
    Il ne reste qu'au client à être vigilant. De toute manière, la prochaine génération sera bien obligée de faire autrement.

  16. revelateur_image 11 octobre 2006 at 15 h 04 min

    Bonjour,
    Il existe plusieurs facons de relayer un communiqué. La première étant bien entendu d'avoir créer un fichier de journalistes susceptibles d'être intéressés par le sujet, de leur envoyer l'info et de les relancer. Etant donné le nombre de site web qui se crée tous les jours mieux vaut mettre en valeur vos nouvelles fonctionnalités.
    Vous pouvez également poster votre communiqué sur un site comme http://www.Categorynet.com dans la rubrique qui vous correspond...ou sur des sites plus adaptés à votre public ou secteur d'activité...
    J'espère que cela pourra vous aider.
    vteurlay

  17. Soho 14 octobre 2006 at 10 h 18 min

    A Abondance :
    "Pour ce qui est des "recommandations", le but de ce post n'est pas faire des listes des "bons" et des "méchants" (quoique pour eux, ça me titille méchant, parce qu'il y en a des sacrés dans le lot... 😉 ) "

    Oui!... une idée : au lieu de publier leur nom (et leur faire de la pub), pourquoi ne pas publier leur email, histoire qu'ils se fassent "aspirer" à leur tour gnark gnark !

  18. marc galan 29 octobre 2006 at 21 h 29 min

    Certes, cela démange de dénoncer les "méchants". Mais pourquoi ne pas plutôt citer les bons. Je connais Categorynet et Communique-de-Presse et je les estime tout à fait corrects. Il faut parler de ceux qui font du beau travail, et zapper les PR spammeurs.

  19. Virginie DEBUISSON 18 décembre 2006 at 16 h 54 min

    Aaaargh, en tant que pro des RP je ne peux qu'abonder dans le sens d'abondance...c'est vrai que les contacts deviennent de plus en plus difficiles à trouver, et que les fichiers en abonnement deviennent de vraies machines à spam. Il m'est arrivé d'envoyer en toute bonne foi des communiqués à des bloggeurs dont l'adresse était mentionnée dans une rubrique bien précise, pour m'apercevoir grâce à un mail au ton plus que sec que visiblement, j'avais envoyé une info sur un sujet qui n'avait rien à voir avec le lavabo du monsieur en question mais plutôt avec la choucroute. En gros, j'essaie de bien faire et je passe pour une incompétente intrusive...gloups ! Résultat : alors que le numéro de Stratégie Spécial RP prône l'ère du web 2.0, je m'en retourne à mes bonnes vieilles techniques du : je téléphone, je valide et ensuite j'envoie si le monsieur est intéressé. Je comprends parfaitement l'agacement des journalistes qui se prennent environ 200 mails par jour, et des bloggeurs qui, en partageant leurs réflexions sur les sujets qui leur tiennent à coeur, deviennent une cible potentielle de retombée médiatiques. Forte de ces constatations, je monte ma boîte de RP, qui est à la pointe de l'innovation, puisqu'elle reprend ...les anciennes méthodes !!! Téléphone, fax et mail si je suis sure ou si on me le demande. Pour les blogs, c'est présentation via un post, question : "Voulez-vous écrire avec moi ?" et après, si on me dit oui, j'y vais ! C'est exactement ça que je propose, et à des prix forts raisonnables, car je crois également que les grandes agences perdent tout sens de la réalité de la PME, et toute humilité en passant (le fameux mythe de l'attachée de presse hystérique qui reste scotchée au buffet une coupe à la main). Bon, merci à tous, ça m'a fait du bien de m'exprimer. Je reviendrai ici car on apprend des tas de choses, et n'hésitez pas à me passer la liste de vos sujets de prédilection. Salutations à tous et surtout aux PR anti-spam ;-))

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