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Une majorité d'internautes satisfaits de Google


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L'American Customer Satisfaction Index (ACSI) révèle son classement annuel de satisfaction des internautes américains envers les portails et les moteurs de recherche avec un statu quo par rapport à 2008 : Google est premier (indice 86 sur 100) devant Yahoo!, Microsoft et Ask.com ...

Comme chaque année, l'université du Michigan vient de dévoiler l'American Customer Satisfaction Index (ACSI) E-Business report qui mesure l'indice de satisfaction des internautes par rapport aux portails et moteurs de recherche du Web pour l'année 2009. Google est premier de ce classement un indice de 86 sur 100, comme en 2008. Yahoo!, Microsoft et Ask.com restent également au même niveau (respectivement 77, 75 et 74) que l'année dernière. Une année très stable donc. A noter que cette étude - pour laquelle Yahoo! avait devancé Google en 2007 - a été réalisée avant le lancement de Bing.

ACSI
Source de l'image : ACSI/Foresee Results (2009)
ACSI 2
Source de l'image : search Engine Land

Plus d'infos :
- http://www.foreseeresults.com/

Source(s) :
- Google Tops In Search Satisfaction According To Pre-Bing Survey (Search Engine Land)

Articles connexes sur ce site :
- Les internautes plus satisfaits de Yahoo! que de Google selon une étude (15 août 2007)
- Etude > Google et Yahoo! champions de la satisfaction client (26 août 2008)
- Moteurs de recherche : plus de 100 millions d’utilisateurs satisfaits (23 août 2004)

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1 commentaire
  1. Raphy 25 août 2009 at 8 h 59 min

    Je ne suis pas convaincu par ce sondage, il y a bien des gens en France qui seraient (selon les sondages) convaincu par les actions de M. Nicolas Sarkozy!

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