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Yahoo! Search Academy : comment les internautes utilisent-ils les moteurs de recherche ?


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Yahoo! France vient de publier les résultats d'une étude baptisée "Yahoo! Search Academy" sur le comportement des internautes face aux moteurs de recherche...

Yahoo! a mis en place une étude sur le comportement des internautes face aux moteurs de recherche. Cette étude, baptisée "Yahoo! Search Academy", a été effectuée sur 13 500 internautes, du 11 au 18 février 2010. Au total, 1 228 panélistes ont été interrogés, représentant un échantillon représentatif des internautes français âgés de 15 ans et plus.

En effet, plus de 9 internautes sur 10 réalisent chaque mois des requêtes sur un moteur selon Médiamétrie, la recherche sur Internet étant la première activité devant la correspondance par courrier électronique. 74 % des Internautes (source Yahoo!) disent d'ailleurs qu'ils ne pourraient pas bénéficier du meilleur d'Internet sans moteur de recherche et ils sont 69 % à estimer que les moteurs qu'ils utilisent sont fiables pour les aider à trouver ce qu'ils recherchent. Les principales attentes exprimées face à un moteur de recherche est qu'il soit : pratique, efficace et rapide.

Parce qu'ils passent de plus en plus de temps sur Internet pour communiquer, s'informer ou se distraire, les Internautes ont aujourd'hui acquis une forte expertise dans l'utilisation des outils tels que les moteurs. 79 % des internautes interrogés par Yahoo! dans le cadre de la première édition de la Yahoo! Search Academy, utilisent plusieurs mots clés dans la majorité de leurs requêtes. Les internautes sont par ailleurs pressés puisque 61 % d'entre eux ne vont pas plus loin que la première page de résultats.

Face à une telle aisance dans l'utilisation de leurs moteurs, il n'est donc pas surprenant de constater que 92 % des Internautes utilisent un moteur pour des requêtes navigationnelles, c'est à dire pour accéder à un site déjà connu ou visité, y compris pour des sites comme Facebook ou eBay dont les URL sont simples.

Mais si 93 % des Internautes utilisent un moteur pour trouver le site Internet d'une marque, 68 % ont déjà cherché une marque sans pour autant se souvenir du nom de la marque en question. 69 % d'entre eux ont alors cherché à partir du slogan ou d'une partie d'un élément descriptif de la publicité (musique, personnalité…) souvent vus, lus ou entendus sur d'autres médias. Parmi ceux-ci, 71 % ont abouti dans leur recherche, 22 % ont échoué mais trouvé un site équivalent, et 7 % ne sont pas parvenus à un résultat pertinent.

87 % ont recherché également à partir de "termes génériques" (termes communs/génériques relatifs au type de Marque recherchée ; puis en parcourant les résultats pour trouver celle recherchée). Les recherches ont alors abouti pour 75 % des internautes ; 22 % ont trouvé un site équivalent et 3 % ont échoué.

Lorsqu'ils cherchent le site Internet d'une société ou d'une marque et qu'ils ne le trouvent pas sur la première page des résultats de recherche, seulement 31 % des internautes remettent en cause la qualité du moteur de recherche ; 34 % pensent que c'est la marque qui est responsable de son mauvais référencement. 35 % d'entre eux pensent qu'ils sont eux-mêmes responsables et qu'ils n'ont tout simplement pas su formuler leur requête.

Quand ils ne trouvent pas le site qu'ils cherchent dès la première page des résultats, 35 % des internautes consultent les pages de résultats suivantes, 40 % continuent à affiner les termes de la requête, et 23 % visitent un site équivalent apparu dans les résultats de recherche.

Enfin, 87 % des internautes déclarent avoir remarqué les Liens Sponsorisés sur les pages de résultats de recherches. 71 % des internautes déclarent en effet spontanément savoir ce qu'est un lien sponsorisé et 75 % d'entre eux le définissent correctement, notamment dans la dimension "publicitaire" et "commerciale" (46 %). 22 % savent que les liens sponsorisés sont payants pour l'annonceur et qu'ils permettent aux moteurs de recherche de se financer.

Parmi les internautes qui cliquent sur les liens sponsorisés, 34 % d'entre eux le font parce qu'ils sont parfaitement bien visibles ; 32 % Il s'agit des résultats les plus pertinents/en rapport avec la recherche ; 32 % pour le caractère "officiel" de la marque ou de la société qu'ils cherchent et 32 % parce qu'ils estiment que ces sites seront de qualité convenable.

Yahoo! Search Academy
 
Source de l'image : Yahoo!

Yahoo! Search Academy
 
Source de l'image : Yahoo!

Plus d'infos :
- http://search.yahoo.fr/

Source(s) :
- Yahoo! Search Academy (Yahoo!)

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1 commentaire
  1. Christophe 31 mars 2010 at 20 h 23 min

    Bonsoir Olivier,
    et merci beaucoup pour cette étude.
    Très instructive, et beaucoup plus représentative de l'internaute lambda que celle réalisée par DirectPanel pour Google en décembre dernier.

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