Une agence voit tous ses comptes Google My Business pénalisés d'un seul coup

Une agence web qui s'était inscrite comme propriétaire de 60 comptes Google My Business (au lieu d'avoir uniquement le statut d'administrateur) vient de voir tous ses comptes suspendus par la société de Mountain View pour suspection de spam sur l'un d'entre eux. Une pratique à éviter...

Le site Search Engine Roundtable nous signale une mésaventure arrivée à une agence web qui a vu 60 comptes Google My Business qu'elle gérait pénalisé d'un seul coup par le moteur de recherche pour pratiques douteuses. En fait, il semblerait que le spam se portait sur une adresse spécifique, mais toutes celles qui étaient gérées par le même compte Google ont "profité" de la pénalité.

Il faut rappeler qu'il existe plusieurs niveaux de gestion d'un compte MyBusiness et notamment "propriétaire" et "administrateur". Le propriétaire doit être l'entreprise, le commerçant et JAMAIS l'agence qui gère éventuellement les données mises en ligne. Cela génèrera d'ailleurs moins de soucis en cas de changement de prestataire... Ce dernier peut, en revanche, avoir le statut d'administrateur et gérer comme bon lui semble le compte avec quasiment les mêmes droits. Dans le cas évoqué précédemment, il semblerait que l'agence s'était inscrite comme propriétaire des comptes de ses clients, ce qui n'est pas recommandé par Google. Du coup, un problème sur un des comptes a impacté tous les comptes du même propriétaire. A éviter donc !

Morale de l'histoire : Commerçants, artisans ou toute entreprise désirant obtenir une visibilité locale via un compte My Business, retenez bien la leçon : c'est vous qui devez être propriétaire de votre compte et pas une agence externe. Et si une entreprise vous propose de faire en sorte qu'elle soit propriétaire et vous administrateur (au lieu de l'inverse), fuyez, ça sent le roussi (pour ne pas dire plus !).

google-my-business-exemple-romanella
Exemple de contenu MyBusiness dans les résultats de recherche Google. Source de l'image : Abondance