Adobe vient de publier une nouvelle étude (une de plus) sur l'utilisation du vocal aux Etats-Unis. Rien de très nouveau mais des chiffres qui semblent cependant confirmer que l'avancée de ces technologies est bien réelle...
Chaque semaine ou presque nous amène son lot d'études sur le phénomène du vocal, tentant de nous convaincre chaque jour un peu plus de l'imminence de ce nouveau paradigme de communication avec les interfaces numériques.
Aujourd'hui, c'est au tour d'Adobe de proposer une étude menée auprès de 1 000 utilisateurs de ces technologies aux Etats-Unis. En voici les principaux résultats :
- 94% des utilisateurs considèrent que la technologie vocale est facile à utiliser et affirment qu'elle leur fait gagner plus que du temps - elle améliore leur qualité de vie.
- Mais plus de la moitié d'entre eux déclarent que le processus d'utilisation de la technologie vocale n'est pas intuitif : 49% d'entre eux affirmant qu'ils ne savent pas toujours par où commencer pour accomplir une tâche vocale.
- Et si les utilisateurs se disent satisfaits de la capacité des assistants vocaux à travailler sur plusieurs appareils et à répondre aux commandes, moins de la moitié d'entre eux utilisent quotidiennement la technologie vocale.
- Les gens utilisent déjà la voix pour un large éventail de tâches simples, y compris les indications routières, les appels téléphoniques, les SMS, la vérification de la météo et l'écoute de musique. Mais la plupart disent qu'ils ne l'utiliseraient pas pour des tâches plus complexes comme les services bancaires personnels (61%) ou la réservation de voyages (52%).
- De nombreuses marques s'efforcent de concevoir des assistants vocaux qui, comme les gens, peuvent tenir des conversations. Mais les répondants ne sont pas d'accord. Les consommateurs sont divisés sur la question de savoir si la technologie vocale devrait (51%) ou pas (49%) avoir des attributs humains, comme la sympathie et l'humour, à mesure qu'elle continue à évoluer.
- En moyenne, les utilisateurs disent que la technologie vocale les comprend et qu'elle est précise lorsqu'on lui donne une commande ou qu'on lui pose une question seulement à 69% du temps.
- Près de la moitié des répondants (47%) ont dit qu'ils se sentent parfois mal à l'aise sur le fait de parler à une machine.
- Les téléphones intelligents sont déjà l'appareil le plus utilisé pour la technologie vocale (85%) - loin devant les haut-parleurs intelligents (39%) - indiquant que la voix et les écrans forment un duo gagnant. Et la plupart des utilisateurs (80 %) sont d'accord pour dire que des éléments visuels leur permettraient d'utiliser la technologie vocale pour une plus grande variété de tâches, 83 % disant qu'un écran réitérant la commande donnée pour confirmer la compréhension serait particulièrement utile. Bref, écran indispensable !
Selon cette étude, les principales utilisations actuelles de la voix (principalement sur les smartphones) sont les suivantes :
- Obtenir un Itinéraire en conduisant : 52%.
- Passer un appel téléphonique : 51%.
- Envoi d'un message textuel : 50%.
- Obtention de la météo : 49%.
- Écoute de musique : 49%.
- Recherches générales sur le Web : 48%.
- Réglage d'alarmes diverses : 41%.
- Ecoute des nouvelles : 27%.
- Envoi d'email : 17%.
- Shopping : 16%.
D'autre part, il a également été demandé quelles utilisations potentielles le vocal pourrait proposer dans les années qui viennent. Voici les réponses :
Bien sûr, cette étude est spécifique car elle ne concerne que des répondants situés géographiquement aux Etats-Unis et la cible est caractérisée par des personnes utilisant déjà le vocal. Mais il s'agit d'une étude supplémentaire à rajouter dans la liste déjà fournie des différents sondages déjà disponibles. Il ne reste plus qu'à voir maintenant si ces différents présages vont se réaliser… 🙂
