Quality Rater

Les Quality Raters sont les évaluateurs humains, environ 16 000 dans le monde, que Google emploie via des sous-traitants pour noter la qualité de ses résultats de recherche selon un manuel public, les Search Quality Rater Guidelines. Leurs notes ne modifient pas le classement d'un site ; elles servent à mesurer et à entraîner les systèmes de Google, et le manuel dit aux référenceurs ce que Google entend par une page de qualité.

Qui sont les Quality Raters ?

Les Quality Raters sont des évaluateurs qui travaillent en arrière-plan pour assurer la qualité des résultats de recherche sur le web. Ces spécialistes jouent un rôle important de connaissance et d'amélioration continue du SEO, en aidant Google à comprendre comment les utilisateurs perçoivent la pertinence et la qualité de ses résultats de recherche.

Rôle et objectifs des Quality Raters

Évaluation des résultats de recherche

L'une des principales tâches d'un Quality Rater est d'évaluer la pertinence des résultats de recherche par rapport aux requêtes des utilisateurs. Ils examinent si le contenu des pages web correspond à ce que l'utilisateur recherchait, en se basant sur une série de critères.

Tests A/B et amélioration de l'algorithme

Un autre rôle des Quality Raters est d'effectuer des tests A/B sur différentes versions des pages de résultats. Ces tests consistent à comparer deux versions d'une même page pour identifier quelle version donne les meilleurs résultats. Leurs observations sont ensuite utilisées pour affiner l'algorithme de Google.

Processus d'évaluation et critères

Les critères de qualité selon Google

Google se base sur plusieurs critères pour juger de la qualité d'une page web. Ceux-ci comprennent l'E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust), mesurant l'expérience de première main et l'expertise de l'auteur, l'autorité du site et surtout la fiabilité du contenu.

Utilisation des Google Quality Rater Guidelines

Les Quality Raters suivent les "Google Quality Rater Guidelines" pour effectuer leurs évaluations. Ces directives, mises à jour régulièrement, permettent une évaluation cohérente et standardisée de la qualité des pages web.

Profil et indépendance des Quality Raters

Recrutement et formation

Les Quality Raters sont recrutés par des sociétés tierces, généralement pour un travail à domicile à temps partiel. Ils sont formés à utiliser les "Google Quality Rater Guidelines" pour évaluer de façon objective les résultats de recherche. Tout le monde peut candidater pour devenir Quality Rater, y compris des SEO. Des postes sont pourvus dans le monde entier.

Travail à domicile et neutralité

Le travail à domicile donne aux Quality Raters la liberté de travailler à leur propre rythme, tout en maintenir leur impartialité et leur indépendance. Ils sont formés à évaluer les résultats de recherche sans être influencés par leurs propres préférences ou opinions personnelles.

Impact et limites de leur rôle

Influence indirecte sur l'algorithme

Bien que les Quality Raters n'affectent pas directement le ranking des pages web dans les résultats de recherche, leur travail influence indirectement l'amélioration de l'algorithme de Google, puisque leurs retours sont pris en compte par l'équipe Google afin de rendre les résultats toujours plus pertinents. Ils jouent ainsi un rôle important dans la qualité des résultats de recherche de Google.

Mythes sur leur pouvoir

Il est important de clarifier que les Quality Raters ne peuvent ni pénaliser ni favoriser directement un site web dans les résultats de recherche. Leur travail est d'évaluer la pertinence et la qualité de ces résultats afin de fournir un retour constructif à Google, et non d'influencer directement le classement des SERP.

Ce que contiennent les Quality Rater Guidelines

Le manuel, public depuis 2015 et mis à jour plusieurs fois par an, décrit deux évaluations. La qualité de page (Page Quality) note une page sur une échelle de « Lowest » à « Highest » à partir de son objectif, de son contenu principal, de la réputation du site et de l'auteur, et des signaux E-E-A-T, avec une exigence renforcée pour les sujets YMYL (santé, finance, sécurité, droit). La satisfaction du besoin (Needs Met) note à quel point un résultat répond à ce que l'internaute voulait sur mobile. Les versions récentes ajoutent la notion d'« expérience » (le E initial, 2022), traitent le contenu généré par IA et le spam à grande échelle, et décrivent des formats comme les AI Overviews et les résultats des assistants. Lire le manuel reste le moyen le plus direct de comprendre ce que Google cherche à récompenser.

FAQ

Les Quality Raters peuvent-ils pénaliser un site ?

Non. Leurs notes n'ont aucun effet direct sur le classement d'un site : elles servent à évaluer des changements d'algorithme avant leur déploiement et à constituer des jeux de données d'entraînement. Un site mal noté par un rater ne perd pas de positions pour autant.

À quoi sert de lire les Quality Rater Guidelines ?

À connaître les critères que Google veut voir reflétés par ses algorithmes : ce qu'est une page utile, un auteur crédible, un site fiable, et ce qui rend une page de faible qualité. Google conseille lui-même cette lecture aux éditeurs qui ont subi une baisse après une core update.

Qu'est-ce que l'E-E-A-T ?

Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness : les quatre dimensions par lesquelles les raters jugent la crédibilité d'une page et de son site, la confiance (Trust) étant la plus importante. Ce n'est pas un score calculé par Google, mais un cadre d'évaluation que ses systèmes approchent par de nombreux signaux.

Comment devient-on Quality Rater ?

En postulant auprès des sociétés qui recrutent pour Google (comme Appen ou TELUS International), pour un travail à domicile, à temps partiel, rémunéré à l'heure, après un examen sur les guidelines. Les raters ne connaissent ni les sites évalués ni les changements d'algorithme testés.

En résumé

• Quality Raters : des évaluateurs humains qui notent la qualité des résultats de Google selon un manuel public.
• Aucun effet direct sur le classement : leurs notes évaluent et entraînent les algorithmes.
• Deux évaluations : qualité de page (Lowest à Highest) et satisfaction du besoin (Needs Met).
• E-E-A-T et YMYL : les notions clés du manuel, reprises dans toute la doctrine de Google.
• À lire pour comprendre ce que Google veut récompenser, surtout après une core update.

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