FAQ : la Recherche Vocale en 11 questions/réponses

Chaque semaine, nous vous proposons une FAQ sur un sujet SEO spécifique. Après le SEO et l'Index Mobile First, voici tout ce qu'il faut savoir, sous forme de FAQ, sur la recherche vocale et sa « maison-mère », l'interface vocale...

    

FAQ sur la recherche vocale

   

🎤 Qu'est-ce que la recherche vocale ?

La recherche vocale est définie comme le fait de passer par un assistant vocal (via une enceinte connectée : Google Home, Amazon Alexa ou Apple Homepod - ou via un mobile : Siri d'Apple ou l'assistant vocal d'Android/Google) pour effectuer une recherche sur le Web. La plupart du temps, on pose une question et l'assistant vocal renvoie une seule réponse.

🎙 Quelle différence entre interface vocale et recherche vocale ?

L'interface vocale englobe la recherche vocale. L'interface vocale permet d'effectuer de nombreuses actions : transcrire et/ou envoyer un SMS, télécommander une télévision, monter ou baisser la température d'un radiateur, demander un morceau de musique chez vous ou en voiture, etc. Parmi toutes ces actions se trouvent la recherche vocale, c'est-à-dire le fait de poser une question par la voix à un assistant vocal pour obtenir une réponse vocalisée. Plus d'informations ici.

🎤 Qui sont les acteurs de la recherche vocale ?

Les trois principaux acteurs sont Amazon avec Alexa, Google avec son assistant vocal et les enceintes connectées Google Home, et Apple avec son assistant vocal Siri et l'enceinte connectée Homepod. D'autres acteurs moins importants existent, comme Microsoft (Cortana), Samsung (Bixby) ou Orange (Djingo), entre autres. Vous en saurez plus ici.

🎙 Existe-t-il des statistiques sur l'utilisation réelle de la recherche vocale ?

Pas (plus) vraiment. Une étude Comscore totalement lunaire avait prédit qu'en 2020, 50% des recherches seraient vocales. On en est à des année lumières aujourd'hui ! En 2016, Google avait expliqué que 20% des recherches sur son application mobile Android étaient vocales. Mais ce chiffre n'a jamais été mis à jour depuis. Bref, on n'a pas énormément d'informations sur le réel usage de la recherche vocale grâce à des chiffres fournis par les acteurs eux-mêmes, notamment en France. Pour l'Hexagone, 3 études sur les usages d'une façon plus large ont cependant été publiées par Search Foresight en septembre 2018, Médiamétrie en décembre 2018 et le CSA-Hadopi en mai 2019.

🎤 Comment identifier les questions posées par les internautes ?

Il existe plusieurs outils permettant de trouver les questions posées par les internautes : Answer The Public, 1.fr ou AlsoAsked. Mais ce sont les questions tapées sur le clavier de leur ordinateur ou de leur mobile. Aucun outil à l'heure actuelle ne permet d'identifier les questions réellement vocalisées par les internautes.

🎙 Comment rendre son contenu « audible » ?

C'est une démarche qui demande de la réflexion pour mettre en place une stratégie spécifique à vos attentes et besoins. Quelle est votre cible ? Quel assistant vocal utilise-t-elle ? Smartphone ? Lequel ? Enceinte connectée ? Laquelle ? Quelles questions se pose-t-elle ? Ces questions sont-elles de type informationnel, navigationnel, transactionnel ou fonctionnel ? Les solutions du marché sont actuellement incompatibles, voire totalement différentes, entre chaque acteur. Il faut donc mettre en place une stratégie efficace en fonction de votre logique de visibilité. Etc. Plus d'informations ici.

🎤 Pour être bien référencé en recherche vocale, il paraît qu'il faut obtenir un featured snippet sur Google. C'est vrai ?

C'est partiellement vrai, donc partiellement faux. C'est vrai sur l'assistant vocal de Google, mais en revanche faux pour Alexa d'Amazon et plus ou moins vrai sur Siri d'Apple. La situation est en fait bien plus complexe que cela, car chaque acteur propose des solutions pour être audible. Et ces solutions sont totalement incompatibles les unes avec les autres. Vous en saurez plus ici.

🎙 Les balises de données structurées sont-elles importantes en recherche vocale ?

Le fait qu'une balise de données structurées Schema.org soit présente dans le code n'est en soi pas un critère pour être audible. En revanche, ces balises aident à la compréhension sémantique des textes par les moteurs de recherche, donc elles peuvent aider indirectement. Point important : la balise Speakable est indispensable, car elle indique à l'assistant quelle partie d'un texte doit être vocalisée (à notre connaissance, cette balise n'était cependant prise en compte qu'aux Etats-Unis au moment où ces lignes étaient écrites).

🎤 Que signifient les termes « Skills Amazon » et « Actions on Google » ?

Ce sont des « App vocales » : les Skills Amazon ou les Actions on Google sont des applications vocales qui, à l'instar des applications mobiles sur votre smartphone, sont développées par des fournisseurs d'informations et de services. Par exemple, l'app vocale SNCF vous permettra d'obtenir vocalement des informations sur les horaires de train, celle d'une enseigne de la grand distribution de faire vos courses, etc.

🎙 Quel est le modèle économique de la recherche vocale ?

La publicité ne semble pas être aujourd'hui une piste majeure pour rentabiliser les applications et assistants vocaux. Pour Amazon, l'idée est certainement de mettre en avant son activité e-commerce. Pour Google, on pense plus à la revente de sa technologie et de son écosystème vocal à d'autres acteurs (constructeurs automobiles, concepteurs de téléviseurs ou d'enceintes audio, etc). Pour les fournisseurs de services, il s'agit avant tout de proposer de nouvelles fonctionnalités à leurs clients et prospects. Plus d'informations ici.

🎤 La recherche vocale va-t-elle se développer en France ?

C'est réellement difficile à dire. L'ère de l'euphorie un peu aveugle et de l'engouement pour des gadgets semble aujourd'hui passée en France pour se heurter à la réalité : et vous, combien de recherches vocales faites-vous chaque jour, semaine ou mois ? Combien de personnes, parmi vos connaissances et proches, utilisent réellement la recherche vocale ? Très peu, certainement… Si l'interface vocale, d'une façon générale, semble de façon évidente vouée à un grand avenir, beaucoup de questions subsistent aujourd'hui pour la recherche vocale, celle-ci ne proposant encore que très peu d'interactivité et de conversationnel, et le plus souvent une seule réponse là où une certaine nuance est parfois nécessaire. L'avenir dira ce qu'il en est réellement…

Utilisations des enceintes connectées, extrait de l'étude du CSA et de l'Hadopi. Source : CSA/Hadopi