Ce lundi 28 avril, OpenAI a fait sensation en enrichissant ChatGPT d'une fonctionnalités de shopping personnalisées aux États-Unis. Mais qu'est-ce que cela signifie vraiment pour les acheteurs et surtout pour les marchands ? On découvre !
Ce qu'il faut retenir :
- ChatGPT propose une fonctionnalité de Shopping basée sur des données tiers, sans publicité, concurrençant directement Google.
- Les recommandations de produits sont adaptées aux préférences utilisateur mémorisées par ChatGPT, pour une expérience "plus humaine et intuitive".
- Les suggestions de produits s'appuient sur des métadonnées provenant de fournisseurs tiers (prix, descriptions, avis), combinées à l’analyse du modèle ChatGPT et aux normes de sécurité d’OpenAI.
Un shopping sur-mesure directement dans ChatGPT
ChatGPT, ce compagnon numérique devenu incontournable, vient de franchir un nouveau cap. Désormais, il ne se contente plus de vous répondre, il vous guide aussi dans vos achats en ligne :
Des recommandations de produits sans publicité
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, ces suggestions ne sont pas influencées par des publicités (mais pour combien de temps ?) OpenAI garantit que les recommandations sont basées sur des données indépendantes. On évite ainsi le piège des résultats saturés de publicités, une stratégie qui pourrait bien faire de l'ombre à Google.
There is one major difference between shopping through ChatGPT versus Google, for now: The results you see in OpenAI searches are not paid placements, but organic results. “They are not ads,” says Fry. “They are not sponsored.” Adam Fry, Product Lead chez OpenAI à Wired.
Une expérience d'achat plus humaine
Avez-vous déjà eu l'impression que votre recherche sur Internet ne comprenait pas vraiment ce que vous vouliez ? OpenAI nous promet des échanges plus naturels, plus humains. Vous pouvez poser des questions précises, comme "quels sont les meilleurs écouteurs antibruit pour moins de 200 euros ?" et obtenir des réponses personnalisées.
Grâce à sa mémoire, ChatGPT se souvient de vos préférences. Si vous avez mentionné votre amour pour les vêtements noirs d'une certaine marque, attendez-vous à recevoir des recommandations qui collent à vos goûts la prochaine fois. C'est comme si votre assistant personnel retenait vos préférences vestimentaires, sans jamais vous juger pour votre garde-robe unicolore.
Les dessous de la technologie
Mais comment tout cela fonctionne-t-il ? Les résultats seront basés sur des métadonnées structurées provenant de tiers, telles que les prix, les descriptions de produits et les commentaires, selon OpenAI. De détailler :
When determining which products to surface, ChatGPT considers:
- Structured metadata from third-party providers (e.g., price, product description) and other third-party content (e.g., reviews). Learn more.
- Model responses generated by ChatGPT before it considers any new search results. Learn more.
- OpenAI safety standards.
Pas de commission pour OpenAI
Fait intéressant, OpenAI ne prend (pour le moment) aucune commission sur les achats effectués via ChatGPT. On pourrait se demander comment cela affectera à long terme leur modèle économique. Pour l'instant, l'objectif reste de fournir des recommandations de haute qualité, comme l'explique un représentant d'OpenAI dans l'article de TechCrunch.
Une concurrence accrue pour Google
Cette initiative s'inscrit-elle dans une stratégie plus large pour concurrencer Google ? Il semble bien que oui. En proposant une expérience sans publicités, OpenAI offre une alternative séduisante pour ceux qui trouvent les résultats de Google un peu trop commerciaux.
Online shopping is one of Google’s most important businesses, but the advertising market to buy priority placements in Google Search has also contributed to the product’s declining quality over the years. TechCrunch
Quel impact pour les retailers ?
OpenAI n'est fermé à aucune option de monétisation pour le moment. En attendant, chaque marchand peut s'inscrire à la waitling list pour soumettre son flux de produit via ce lien afin d'aider ChatGPT à obtenir des listes plus précises et à jour. Alors, vous allez proposer votre flux de produit ?
Sources :
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