Dans le cadre du lancement de son portail francophone, Orange annonce l'offre d'un nouveau service d'information sur le Wap, "orange.fr assistance", mis en place par l'outil de recherche humain WebHelp. Accessible directement depuis le 744, il propose une assistance vocale personnalisée à la recherche d'information sur le Wap. L'objectif affiché par Orange et WebHelp est de voir s'afficher, en moins de 10 minutes, la réponse à l'information recherchée, quel qu'en soit le domaine : le cours de la bourse, les résultats sportifs, un restaurant ou la station d'essence la plus proche, etc. L'utilisateur compose le 744, pose sa question et raccroche. Sa question est recueillie par une boîte vocale et transmise à l'équipe de recherche. Un opérateur traite la requête. La réponse est envoyée sur l'espace personnel réservé à l'utilisateur sur le portail Orange.fr. Il en est aussitôt averti par SMS.
http://www.orange.fr/
http://www.webhelp.fr/