Nous parlions lundi dernier d'une étude portant sur l'utilisation du réseau par les internautes français, menée par HEC, France Telecom et Netvalue. En voici quelques résultats complémentaires, notamment en ce qui concerne les annuaires et moteurs de recherche (notons la confusion, classique, entre "moteurs", "annuaires" et "outils de recherche" dans ces résultats "officiels" : la notion de "moteur" recouvrant en fait les "outils de recherche", annuaires ET moteurs) :
- 29 moteurs de recherche différents ont été utilisés par les panélistes en 2000 ;
- Les internautes concernés ont lancé 104 211 requêtes sur 7,5 millions de pages lues ;
- 227 270 pages de réponse ont été consultées, chaque requête nécessitant 2 clics en moyenne ;
- 15% des panélistes n'ont jamais utilisé de moteur de recherche (surtout des femmes et des jeunes de moins de 15 ans) ;
- Seuls 20% des sessions de navigation sur le Web comprennent une requête dans un moteur de recherche, et dans 68% des cas, un seul moteur est utilisé pendant la session ;
- L'analyse des requêtes adressées à chaque moteur permet de mettre en évidence la proximité des moteurs des grands portails et des spécialisations assez fortes pour certains moteurs (les requêtes "sexe, piratage et vidéo" sont plus fréquentes sur certains moteurs, tandis que d'autres attirent des requêtes "vie pratique") ;
- Les internautes se divisent en deux grandes catégories d'utilisateurs des moteurs :
* Ceux dont les requêtes tournent autour de la "culture technique" (multimédia, jeux, informatique) sont plus fréquemment des hommes, des moins de 24 ans et des très gros utilisateurs du Web,
* Ceux qui recherchent des informations pour la vie "ordinaire" sont principalement des femmes, des personnes d'âge moyen et appartenant à des catégories professionnelles intermédiaires.
- Le nombre de pages vues par les internautes sur les principaux portails est stable au cours de l'année 2000. Mais cette stabilité globale cache des différences importantes :
* L'usage des moteurs diminue avec l'ancienneté : les internautes se repèrent plus facilement sur le Web et se servent moins des moteurs ;
* L'usage des services de communication (mail, chat) augmente.
La diversification des portails en terme de services proposés (à l'origine le portail était essentiellement un moteur de recherche) a donc un effet visible sur les usages.
Source : Abondance + Netvalue
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