Désormais, vous pouvez lire directement dans les SERP les informations sur la livraison et les retours des produits. L’objectif : aider les sites e-commerce à optimiser l’expérience utilisateur et à augmenter le nombre de ventes.
Ce qu’il faut retenir :
- Google fournit plus d’informations sur l’expédition et les retours dans les SERP pour les sites e-commerce
- Ces informations sont fournies par les e-commerçants via les balises de données structurées
- La Search Console offre des outils pour surveiller et résoudre les problèmes liés à ces informations
Google étend l’affichage des informations de livraison
Lorsque vous achetez un produit sur un site e-commerce, vous aimez connaître les frais de port, la durée de livraison et la politique de retour, n’est-ce pas ? Vous avez déjà abandonné votre panier après avoir découvert le montant de la livraison ?
C’est exactement pour ces raison que Google a décidé d’afficher ces informations majeures directement dans les résultats de recherche, tout comme le prix des produits. Plus de transparence pour améliorer l’expérience utilisateur !
Pour le moment, cet affichage n’est disponible qu’aux Etats-Unis, mais il sera prochainement étendu à d’autres pays. Dès que ça arrive en France, on vous avertit !
Comment fournir ces informations à Google ?
Les e-commerçants doivent ajouter les informations de livraison via des balises de données structurées : OfferShippingDetails, ShippingDeliveryTime, DefinedRegion, MonetaryAmount… Vous pouvez les retrouver dans la documentation du Google Search Central.
Deuxième solution : si vous soumettez déjà vos informations de produits dans le Google Merchant Center, vos informations de retour et d’expédition seront automatiquement prises en compte par le moteur de recherche.
La Search Console pour surveiller les données de livraison
Grâce à la Search Console, vous identifierez plus facilement lorsque vos produits n’ont pas d’informations d’expédition et de retour, ou si elles ont été ajoutées de façon incorrecte. Si c’est le cas, vous recevrez des avertissements dans le rapport Merchant Listings ou une notification e-mail.
L’affichage de ces nouvelles informations apporte plus de transparence sur vos produits aux utilisateurs. Cela devrait réduire les abandons de panier et augmenter vos ventes, puisque les utilisateurs auront toutes les informations utiles avant même de cliquer sur votre produit. Assurez-vous que vos informations de livraison sont complètes pour qu’elles apparaissent bien dans les SERP.
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