Article sponsorisé par HubSpot
Depuis 2024, l’écosystème de la recherche en ligne connaît une véritable révolution. Près de 60 % des requêtes Google aux États-Unis aboutissent désormais à une recherche sans clic (les fameux Zero-Click Search). Avec la généralisation des réponses instantanées (AI Overviews, featured snippets, PAA), la notion même de trafic organique se retrouve profondément bouleversée. Ce phénomène n’est pas qu’une transformation technique : il modifie aussi les logiques de visibilité, met au défi les stratégies inbound et met en exergue l’importance de plateformes comme HubSpot pour les entreprises en 2025.
Décryptage du phénomène : les recherches sans clic et leur impact sur la visibilité organique
Avant d’aller plus loin, prenons quelques instants pour revenir aux fondamentaux. Une recherche « zéro clic » (ou zero-click search) désigne une session où l’utilisateur obtient sa réponse sans quitter la page de résultats. Pour le dire autrement, nul besoin pour lui de cliquer sur des liens, même lorsque ceux-ci sont proposés.
Cette dynamique est alimentée par :
- Les featured snippets et les encadrés informatifs
- Les modules People Also Ask (PAA)
- Les panneaux Knowledge Graph
- Les résumés IA de type Google AI Overview
Résultat : être visible n’offre aucune garantit d’être consulté. Le CTR (taux de clic) peut chuter de plus de 30 % certains mots-clés stratégiques quand un encadré AI Overview s’affiche. L’attention se fragmente : le chemin utilisateur ne passe plus nécessairement par le site de marque, ce qui brouille la collecte des signaux d’intention et la mesure du ROI marketing traditionnel.
Si la firme de Mountain View tend à minimiser l’impact négatif de cette tendance sur le CTR des sites, d’autres grands noms du web ont plusieurs fois tiré la sonnette d’alarme, à l’image du PDG de Cloudflare.
Qu’est-ce qui change pour les utilisateurs sur HubSpot, quels KPIs suivre ?
Dans un contexte de montée en puissance du zero-click search et des réponses générées par l’IA, HubSpot tire son épingle du jeu. Capable d’accompagner efficacement les entreprises face à ces nouvelles problématiques, cette apporte des solutions flexibles. L’intégration poussée du CRM, des outils SEO et de l’automatisation permet désormais de repenser la mesure de la performance au-delà du simple trafic web :
- Expansion de la visibilité de marque : HubSpot outille les entreprises pour leur permettre de rester omniprésentes, même lorsque l’utilisateur ne clique pas. Grâce à des fonctionnalités innovantes comme Loop Marketing, la marque est présente sur l’ensemble du parcours, des recherches vocales à l’engagement social, en passant par les réponses enrichies sur les SERP.
- Suivi des nouveaux KPIs essentiels :
- Apparitions dans les positions enrichies : featured snippets, AI Overviews, Knowledge Panels (mesurés directement dans HubSpot et Google Search Console)
- Nombre d’impressions et visibilité de la marque, y compris sur les résultats sans clic
- Analyse du volume et de la qualité des leads générés, quelle que soit la porte d’entrée (social, newsletter, événement, IA…)
- Engagement multicanal : inscriptions, téléchargements, interactions, et résonance post-exposition.
- Des parcours plus riches, multi-points de contact : Avec le CRM HubSpot, chaque interaction (sur les réseaux sociaux, via chatbot, lors du téléchargement d’un guide…) est traçable et intégrable dans une logique de nurturing personnalisée. De quoi enrichir la qualification, même sans passage systématique par le site web.
En misant sur l’analyse omnicanale et la captation de signaux d’intention à chaque étape du parcours, HubSpot permet ainsi de transformer ce nouveau contexte en avantage concurrentiel durable.
Quelles stratégies éditoriales adopter face au zero-click search ?
Optimisation de la présence dans la SERP
Pour rester visible, il est important d’adopter des stratégies adaptées à ce nouveau paradigme :
- Structurer les contenus pour faire en sorte de répondre instantanément aux questions clés : format FAQ, listes à puces, paragraphes courts, tableaux, titrages explicites.
- Adopter le balisage schema.org (FAQ, How-To, Article…) : essentiel pour l’éligibilité aux encadrés enrichis et à la reconnaissance par l’IA.
- Privilégier la sémantique d’entité : développer des clusters de contenus qui couvrent un sujet dans sa globalité, et non une simple bulle de mots-clés.
- Valoriser l’expertise humaine, l’expérience et les points de vue nouveaux. En somme, tout ce que l’IA ne peut pas résumer !
Création de contenus hors SERP
La conquête des audiences ne se joue plus majoritairement sur les sites ou dans les pages de résultats. Pour se démarquer, il faut aussi s’appuyer sur des stratégies de création de contenus complémentaires :
- Proposer des newsletters exclusives, guides pratiques, outils et contenus exclusifs aux personnes inscrites ;
- Multiplier la présence de votre marque sur les réseaux sociaux avec du contenu à forte valeur ajoutée, nativement pensé pour l’engagement « off-site » ;
- Lancer des webinars, podcasts, et vidéos contextualisées autour des problématiques suivies par votre audience ;
- Explorer la syndication sur des plateformes de niche, forums, communautés Slack ou Discord.
Mise en place de tunnels de nurturing multicanal avec HubSpot
Dans un contexte où les parcours d’achat sont fragmentés et les points de contact se multiplient, la maîtrise du nurturing multicanal fait figure de levier clé pour transformer des prospects, souvent exposés à la marque via les recherches zero-click, en clients pleinement engagés.
Grâce à la flexibilité et à l’automatisation offertes par HubSpot, il est possible de bâtir des parcours relationnels personnalisés, déclenchés par les interactions détectées tout au long du cycle de vie : formulaire, email, réseaux sociaux, téléchargement de contenu ou même chatbot. Cette orchestration intelligente permet de maintenir un lien continu avec chaque contact, de nourrir leur intérêt et d’optimiser les conversions, même lorsque la visite sur le site n’est pas immédiate ou directe. :
- Utiliser la segmentation intelligente CRM pour taguer les points de contact « post-SERP » ;
- Déployer des séquences d’emails personnalisés en fonction de l’intention détectée (via formulaire, interaction contenu, social, etc.) ;
- Activer le retargeting sur les réseaux sociaux et le web pour capter les utilisateurs exposés à la marque, même sans clic initial ;
- Intégrer le scoring comportemental sur l’ensemble du parcours pour maximiser la conversion des leads alimentés par ces nouveaux canaux.
Quelques astuces concrètes à mettre en place avec HubSpot
À l’ère du zero-click, exploiter tout le potentiel de l’analytics et de l’automatisation HubSpot est primordial pour comprendre, qualifier et suivre efficacement les leads, même hors des parcours classiques :
- S’appuyer sur l’analytics HubSpot et Google Search Console pour cartographier les impressions, CTR, taux de transformation et provenance réelle des contacts entrants ;
- Exploiter le reporting avancé pour croiser exposition, taux de conversion, contenu consulté et interactions sur réseaux ou emailing ;
- Mettre en place des workflows automation basés sur la récupération d’adresse post–téléchargement, chatbot, ou contact hors-site (syndication, événement) ;
- Créer des propriétés personnalisées dans le CRM pour taguer l’intention (commerciale, informationnelle, transactionnelle) selon les signaux de navigation, même partiels ;
- Définir des alertes pour détecter les parcours atypiques ou leads générés indirectement, et alimenter un scoring dynamique intégré.
Le Loop Marketing : une méthode adoptée par Hubspot pour répondre au zero-click search
HubSpot a adopté le « Loop Marketing » afin de répondre aux nouveaux défis du marketing digital posés par le zero-click search. On parle ici d’une méthodologie qui relie contenus contextualisés, nurturing automatisé et analyse omnicanale pour capter les signaux d’intention à toutes les étapes, avec des contenus « profonds », interactifs, adaptés à chaque canal. Contrairement au funnel traditionnel, le Loop Marketing met l’accent sur une boucle continue (Expression, Adaptation, Amplification, Évolution) où chaque interaction enrichit la suivante : acquisition, personnalisation, amplification sur tous les canaux, puis optimisation en continu grâce à l’IA et à la donnée unifiée.
HubSpot accompagne pleinement cette approche avec des outils concrets :
- Unificaton CRM/IA : chaque point de contact (chatbot, social, email, événement) est capté dans HubSpot pour nourrir la boucle et personnaliser le nurturing automatiquement.
- Agents IA et reporting Loop : HubSpot propose aujourd’hui des agents IA (ex : Breeze) et des tableaux de bord « Loop » qui analysent les résultats, suggèrent des améliorations pour adaptées aux problématiques du zero-click et aident à réutiliser les contenus performants sur la durée.
- Planification agile : de nouveaux outils permettent de piloter des campagnes en mode « boucle » (itération, amplification multicanale, synchronisation des équipes) au lieu de campagnes figées à date de fin.
En somme, le CRM HubSpot ne se contente pas de recommander la méthode Loop : la plateforme intègre des fonctionnalités « loop-ready » et des modules IA qui facilitent la mise en œuvre de stratégies cycliques, adaptatives et performantes dans ce nouvel environnement digital.
Comment transformer le zero-click en opportunité de différenciation ?
S’adapter à l’ère du zero-click search impose de repenser la notion de visibilité, en se concentrant désormais sur l’influence, l’engagement et le multicanal.
Il s’agit de miser sur de nouveaux leviers :
- Éduquer ses cibles là où elles cherchent l’information, même si c’est hors du site :
- Investir dans un contenu d’expertise, différenciant et difficilement réplicable ;
- Utiliser tout le potentiel de l’automatisation et du CRM pour identifier, nourrir et convertir les signaux faibles détectés hors SERP ;
En résumé, les entreprises qui parviennent à dompter le zero-click search sont celles qui sont capables de transformer chaque point de contact en opportunité de conversion, de notoriété et de fidélisation !
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