Étude : 35 % des Français ont changé leurs habitudes de recherche en moins d’un an

Un nouveau mix de recherche prend forme

Pendant des années, la question de la visibilité en ligne se résumait à une seule quête : bien se positionner sur Google. Ce temps est révolu. Le troisième baromètre Peak Ace, publié en juin 2026, documente l'émergence d'un modèle de recherche à trois canaux, où moteurs de recherche, IA générative et réseaux sociaux coexistent et se complètent, chacun remplissant un rôle spécifique selon les usages et les profils.

L'étude a été conduite par Heroiks Pulse via Toluna Start, auprès d'un échantillon représentatif de 1 058 Français âgés de 18 ans et plus, interrogés entre le 12 et le 17 mars 2026. Il s'agit de la troisième vague d'un baromètre qui suit dans le temps l'évolution de ces comportements, ce qui lui confère une valeur comparative rare sur ce sujet.

Les moteurs de recherche restent en tête, mais leur légitimité s'érode

Premier enseignement de l'étude : les moteurs de recherche ne sont pas morts. Ils conservent la confiance de 70 % des utilisateurs, toutes générations confondues. Leur force repose sur deux atouts solides : la simplicité (citée par 62 % des répondants) et la précision (60 %). Ils demeurent l'outil de référence pour les requêtes rapides et transactionnelles.

Mais leur emprise se fissure. 63 % des utilisateurs leur reprochent de fournir les réponses les moins convaincantes, et 39 % jugent leurs résultats trop génériques. Ce sentiment de frustration est précisément ce qui ouvre la porte à de nouveaux canaux. En moins d'un an, 35 % des Français déclarent avoir modifié leurs habitudes de recherche, un chiffre qui monte à 58 % chez la Gen Z et à 41 % chez les Millennials.

Ce basculement ne signifie pas l'abandon des moteurs, mais plutôt leur repositionnement dans un écosystème plus large. Les Français ne remplacent pas Google, ils s’appuient sur d’autres solutions complémentaires.

L'IA générative s'installe dans toutes les générations

Le deuxième signal fort de cette vague, c'est la nature transgénérationnelle de l'adoption de l'IA. En moyenne, 41 % des Français utilisent déjà des outils d'IA générative dans leurs recherches en ligne. Sans surprise, les plus jeunes sont en avance, mais les chiffres montrent que l'IA n'est plus l'apanage exclusif de la Gen Z.

53 % des Millennials et 35 % de la Gen X ont également intégré ces outils à leurs pratiques. L'IA générative s'affirme ainsi comme un véritable pont intergénérationnel, là où les réseaux sociaux restent beaucoup plus clivants selon les tranches d'âge.

Les usages de l'IA se concentrent principalement sur les recherches informationnelles :

• Actualités (48 %),
• Produits et marques (44 %),
• Tutoriels et démonstrations (43 %),
• Avis consommateurs (37 %).

Ce qui séduit les utilisateurs, c'est avant tout la rapidité des réponses, la capacité de synthèse et la personnalisation des résultats.

ChatGPT reste encore l'outil le plus utilisé, mais le baromètre note une forte progression de Gemini, qui gagne du terrain dans les usages quotidiens. 66 % de la Gen Z considèrent d'ailleurs que ChatGPT pourrait, à terme, remplacer les moteurs de recherche traditionnels.

Malgré cet élan, deux freins structurels ralentissent l'adoption : la fiabilité des sources reste la première réserve exprimée (42 % des utilisateurs), suivie par les enjeux de confidentialité des données (37 %). Ces deux points constituent les principaux leviers à adresser pour accélérer l'adoption de l'IA dans les parcours de recherche.

Les réseaux sociaux, moteurs d'inspiration et de découverte

Troisième canal : les réseaux sociaux ne cherchent pas à remplacer les moteurs ni l'IA, mais ils occupent une place structurante dans les parcours de recherche, notamment pour tout ce qui touche à l'actualité (68 % des usages), aux tendances et à l'inspiration (51 %) et aux avis consommateurs (50 %).

Les plateformes ne jouent pas toutes le même rôle selon les générations. Instagram et TikTok captent massivement la Gen Z, quand Facebook reste davantage utilisé par la Gen X. Cette segmentation par plateforme est un élément clé pour les marques qui cherchent à calibrer leur présence sociale.

Des comportements qui varient fortement selon les secteurs

L'une des contributions les plus opérationnelles de ce baromètre est sa lecture sectorielle. Les comportements de recherche ne sont pas uniformes. Ils varient considérablement selon le secteur concerné, et les marques doivent en tenir compte pour définir leurs priorités.

Dans des secteurs comme le tourisme, la mode ou le luxe, les réseaux sociaux sont devenus de véritables moteurs de découverte. Dans la mode, 61 % des Gen Z privilégient les réseaux sociaux pour leurs recherches d'information. Dans le luxe, ils sont 66 % à les utiliser comme source d'inspiration principale.

À l'inverse, dans des univers plus sensibles ou complexes comme la banque, l'assurance ou la santé, les moteurs de recherche conservent leur dominance. Mais même là, l'IA générative progresse comme outil d'aide à la décision : 53 % des Gen Z utilisent déjà l'IA dans leurs recherches liées à la santé, contre 48 % dans les services financiers. Ce sont des chiffres significatifs dans des secteurs où la fiabilité de l'information est un enjeu critique.

Ce que cela implique pour les marques

La synthèse du baromètre est limpide : la visibilité d'une marque se joue désormais sur trois terrains simultanément. Ignorer l'un d'eux, c’est prendre le risque de devenir invisible pour une partie de sa cible.

Comme le formule Jennifer Nicolon, Directrice Générale Adjointe de Peak Ace : « Désormais, le défi des annonceurs consiste à construire un récit de marque multiplateforme unifié. Cela exige de faire bouger les lignes en interne et de dépasser les clivages organisationnels qui ralentissent l'exécution. C'est à cette seule condition que les actions d'une marque seront perçues de manière globale et transparente par l'utilisateur. »

Ce constat impose une évolution des stratégies de visibilité, à la croisée du SEO traditionnel, du GEO et de la présence sur les plateformes sociales. En somme, les trois disciplines ne s'opposent pas ; elles se complètent, à condition d'être pilotées de manière cohérente et coordonnée.Source : Enquête Heroiks Pulse (via Toluna Start) réalisée pour Peak Ace, sur un échantillon de 1 058 personnes représentatif de la p