On était ravis, la semaine dernière, de savoir que l'outil pour webmasters de Microsoft Live Search était disponible en ligne. On allait enfin pouvoir tester un outil dans la mouvance de ce que Google (avec ses "webmaster tools") et Yahoo! ("Site Explorer") proposaient déjà.

Ayant fait une demande pour être bêta-testeur il y a de nombreuses semaines de cela, j'ai reçu, quelques heures avant l'ouverture, un code d'accès pour, donc, "bêta tester" l'outil. Résultat : un message d'erreur "Sorry, something went wrong. Authentification error" à toute demande d'inscription d'un site de ma part sur le système :

Bah, pas grave, me dis-je, l'outil est en version bêta, c'est normal qu'il y ait des petits soucis de ce type... J'envoie donc un message à Microsoft, à l'attention du contact (Lindsay) qui m'avait envoyé les codes d'accès.

Et bien, une semaine plus tard :
- Je n'ai toujours reçu aucune réponse à mon message...
- Je me suis aperçu, via mon blog et de nombreux forums aux Etats-Unis et en France, que nous somme un sacré paquet à avoir le même problème et le même message d'erreur en testant l'outil... D'où un léger accès de colère en me disant que tout cela n'était pas très sérieux...

Aussi, lorsque j'ai reçu ce matin un message intitulé "Live Search Webmaster Portal Beta - FEEDBACK" et qui commençait ainsi : "'We hope the testing is going well! (sic) Your feedback is very important to us - it's the very reason we are excited about having you in this private beta! Please follow the links on the Connect site to request support or leave feedback", je me suis dit que je pourrai, par cette voie, exposer mes problèmes et dire que je n'étais pas vraiment satisfait de l'outil et de son suivi, surtout dans une phase de bêta-test et de pré-lancement.

J'ai donc cliqué sur le lien fourni et... (roulement de tambour) :

Là, j'avoue, y a plus rien à dire....

Et quand je lis que, si je suis arrivé sur ce message, c'est peut-être que j'ai "atteint cette page par erreur", j'avoue qu'il y a du lapsus révélateur dans l'air qui peut en faire rigoler plus d'un... 🙂

J'ai lu dernièrement que Microsoft avait pour ambition d'atteindre 30% du marché du "search" à moyen terme. Je le leur souhaite du fond du coeur mais, sincérement, ce n'est pas en traitant les webmasters de cette façon qu'ils arriveront à leurs fins, malheureusement... Déjà que de nombreux webmasters bloquaient sciemment l'accès à leur site aux robots de Live Search en guise de mesure "anti-Microsoft" (ce dont est pourtant consciente l'équipe de développement du moteur) , ça m'étonnerait que ces derniers événements modifient la vision qu'ont les webmasters des outils proposés par la firme de Bill Gates.

Tout cela est quand même bien dommage, et il y en a un (voire deux)... qui doivent bien rigoler en regardant cela...

Ajout 17h11 : Je viens de recevoir la réponse à mon mail de la part du "Live Webmaster Team" :

"Hello Oliver,
We're currently working on fixing the issue that is preventing you from logging into the tools. Please refer to our forums for support: "

Suit une url d'accès à un forum de discussion, semble-t-il. Et que se passe-til quand je clique dessus ? Réponse :

Ca ne s'invente pas... 🙂