Fini les achats hasardeux sur des sites inconnus : Google Chrome va désormais intégrer un nouvel outil révolutionnaire qui simplifie la vérification de la fiabilité des boutiques en ligne. S’appuyant sur l’intelligence artificielle, cette fonctionnalité disponibles aux États-Unis promet de centraliser et résumer les avis clients, afin de rassurer et protéger les internautes lors de leurs achats sur la toile.
Ce qu'il faut retenir :
- Chrome affichera bientôt une synthèse des avis clients, générée par intelligence artificielle, directement dans le navigateur, facilitant la vérification de la réputation d’une boutique.
- Les données analysées proviennent d’une agrégation de différentes sources : Google Shopping, plateformes spécialisées (TrustPilot, ScamAdvisor…) et sites d’avis populaires.
- Cette évaluation est accessible via une icône à gauche de l’adresse web et propose un résumé, la note moyenne ainsi que l’accès aux avis détaillés pour plus de transparence.
- SLa fonctionnalité « Store reviews » est d’abord disponible aux États-Unis sur la version ordinateur de Chrome ; aucune génération de faux avis n’est prévue par Google.
Un résumé des avis client généré par IA
Google Chrome s’attaque de front à l’épineuse question de la fiabilité des sites e-commerce grâce à sa nouvelle fonctionnalité baptisée « Store reviews ». Encore en cours de déploiement, cette innovation tire parti de l’intelligence artificielle pour centraliser les retours d’expérience d’internautes à propos des boutiques en ligne, issue d’une agrégation intelligente d’avis recueillis sur divers sites et plateformes indépendantes.
Concrètement, dès qu’un utilisateur visite une boutique en ligne, il pourra cliquer sur un nouvel icône situé à gauche de l’URL pour afficher un résumé généré par IA des avis clients : satisfaction générale sur le service client, facilité des retours, rapidité de livraison et qualité des produits sont ainsi synthétisés. Les utilisateurs auront aussi accès à la note moyenne obtenue par la boutique ainsi qu’aux avis détaillés pour se forger rapidement un avis éclairé.
Pour renforcer la confiance, Google précise que l’IA ne génère aucun faux avis, et offre la possibilité de consulter les retours originaux en un clic pour éviter toute manipulation ou mauvaise interprétation. Actuellement, cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les utilisateurs américains de Chrome sur ordinateur, mais elle pourrait à terme bouleverser nos réflexes d’achat en ligne et réduire significativement les risques d’arnaque.
Source :
- https://blog.google/products/chrome/store-reviews/
- https://siecledigital.fr/2025/07/29/e-commerce-google-chrome-affichera-bientot-la-fiabilite-des-boutiques-grace-aux-avis-clients/
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