ChatGPT ne recommande plus seulement des produits : il permet désormais de les acheter directement, sans quitter la conversation. OpenAI vient en effet de lancer « Instant Checkout », une fonctionnalité inédite développée avec Stripe et déjà intégrée à Etsy, bientôt élargie à Shopify et à plus d’un million de marchands en ligne. Derrière cette annonce, un concept appelé Agentic Commerce Protocol (ACP), qui pourrait profondément changer la face de l’e‑commerce.
Ce qu'il faut retenir :
- ChatGPT devient un canal d’achat direct avec la fonction Instant Checkout.
- Le nouvel Agentic Commerce Protocol (ACP), co-développé avec Stripe, sert de colonne vertébrale à ce commerce assisté par IA.
- Les premiers tests concernent Etsy et bientôt Shopify, soit plus d’un million de vendeurs potentiels.
- Aucune mise en avant sponsorisée : les recommandations se basent uniquement sur la pertinence.
Un pas de plus vers « l’agentic commerce »
OpenAI présente Instant Checkout comme la première pierre d’un futur où l’achat en ligne sera « agentique », c’est-à-dire guidé et automatisé par des agents conversationnels. Concrètement, l’utilisateur dialogue avec ChatGPT, décrit ce qu’il cherche (« idées de cadeaux pour un amateur de céramique », par exemple), et reçoit une sélection de produits pertinents, en lien avec sa demande.
Dès lors qu’un article est compatible avec Instant Checkout, il suffit de cliquer sur « Buy », de vérifier ses informations de livraison et de paiement, puis de confirmer l’achat directement dans la fenêtre de la conversation. L’ensemble du processus repose sur les systèmes habituels des marchands : commandes, paiements et expéditions restent intégralement sous le contrôle de ces derniers.
Un modèle transparent pour les consommateurs
L’un des points clés de cette innovation est que les résultats ne sont pas influencés par la publicité. Contrairement aux marketplaces classiques où la visibilité peut dépendre d’enchères sponsorisées, OpenAI affirme que les recommandations sont classées uniquement selon leur pertinence vis-à-vis de la requête utilisateur. C’est tout du moins le cas, pour le moment.
Pour les consommateurs, cela signifie une expérience fluide et neutre, sans surcoût. Pour les commerçants, en revanche, chaque transaction génère une petite commission versée à OpenAI. Un modèle qui rappelle celui des plateformes traditionnelles, mais avec une intégration conversationnelle inédite.
Un partenariat stratégique avec des grandes boutiques
Les premiers bénéficiaires de cette intégration sont les vendeurs américains d’Etsy, dont l’écosystème artisanal se prête bien à la recherche par mots-clés « inspirationnels ». Shopify suivra prochainement, ouvrant la voie à plus d’un million de commerçants indépendants et de grandes marques direct-to-consumer comme Glossier, SKIMS ou encore Spanx.
Le lancement reste pour l’instant limité aux utilisateurs de ChatGPT (Free, Plus et Pro) aux États-Unis, mais OpenAI annonce déjà une extension géographique, ainsi que l’ajout futur de fonctionnalités stratégiques comme les paniers multi‑articles.
Un nouveau canal à optimiser pour les marques
Cette initiative marque un tournant important pour le secteur e-commerce : alors que Google expérimente ses propres fonctionnalités d’agentic search, OpenAI franchit une étape décisive en intégrant la conversion directement dans le chat. Pour les marques, cela ouvre un nouveau canal de visibilité et de conversion, à mi-chemin entre moteur de recherche, marketplace et assistant personnel.
L’enjeu devient donc double : être correctement référencé dans ChatGPT, tout en repensant ses fiches produits et ses catalogues pour être compris et suggérés par l’IA dans un parcours d’achat conversationnel.
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